Häufig gestellte Fragen

 

Fragen zu den angebotenen Artikeln

Ich weiß nicht, ob der gewählte Artikel für mein Gerät wirklich passt. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns und wir antworten Ihnen gerne schnellstmöglich, ob die gewünschte Ware mit Ihrem Gerät kompatibel ist.
Füllen Sie unser Kontaktformular oder schicken Sie einfach eine E-Mail zu uns!
Sind die gelisteten Artikel versandbereit?
Auf jeden Fall. Wenn auf der Artikelseite „vorrätig“ angezeigt wird, ist der Artikel spätestens an dem nächsten Werktag zu versenden.

 

Fragen zu dem Bestellprozess

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei einer Online-Bestellung?
Sie haben bei einer Online-Bestellung grundsätzlich die Möglichkeit per Lastschrift, Kreditkarte, PayPal und Vorkasse zu zahlen.
Wir behalten uns jedoch das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Dafür bitten wir Sie um Verständnis.

Wählen Sie die Zahlart Vorkasse, beginnt die Lieferfrist mit Eingang und Verbuchung Ihrer Zahlung bei uns.

Unsere Bankverbindung für Vorkasse-Bestellungen lautet wie folgt:

Bankverbindung für SEPA Überweisung:
Empfänger: Tamas Liszbauer
IBAN: AT31 1921 0802 3455 0301
BIC: INGBATWW
ING-DiBa Austria
Verwendungszweck: Ihre Auftragsnummer

Bitte geben Sie immer Ihre Auftragsnummer als Verwendungszweck an!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald das Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin steht auch Ihre Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit verfolgen können.
Auch in Ihrem Benutzerkonto finden Sie Ihre vorherigen Bestellungen mit allen nützlichen Infos. Klicken Sie dazu auf Bestellungen anzeigen!
Kann ich auch als Firma auf gardelis.eu bestellen?
Sie können Ihre Bestellung auf gardelis.eu auch als Firma aufgeben. Tragen Sie dazu bei dem Bestellprozess Ihre UID-Nummer ein, damit Ihre Umsatzsteuernummer auf der Rechnung vermerkt wird.
Bestellungen als Firma mit einer gültigen UID-Nummer aus einem anderen Land der EU (außerhalb Österreichs) ist auch automatisch von unserem Online-Shop behandelt!
Ich habe keine Rechnung erhalten. An wen kann ich mich wenden?
Sollten Sie keine Rechnung erhalten haben, schicken wir Ihnen die Rechnung gerne erneut zu. Teilen Sie uns hierzu bitte Ihre Auftragsnummer mit.

 

Fragen zu der Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten im Gardelis Online-Shop?
Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Österreichs pauschal 3,99 € inkl. USt. pro Bestellung. Ab einem Warenwert von € 50,- ist die Bestellung versandkostenfrei. Für Lieferungen ins Ausland berechnen wir abhängig von der Größe und dem Gewicht des ausgewählten Artikels 8,90-11,90 €.
Ausführliche Information finden Sie unter der Seite Versandarten.
Wie schnell erhalte ich meine bestellten Artikel?
Lieferzeit bei sofortiger Bezahlung: ca. 2-3 Tage.
Lieferzeit bei Banküberweisung: 2-3 Tage, nachdem Ihre Bezahlung auf unserem Konto angekommen ist.
Bei Lieferung ins Ausland gibt es variable Lieferzeiten abhängig von der Lieferadresse. In der Regel erhalten Sie die Bestellung innerhalb von 3-10 Tagen.
Kann ich meine Bestellung auch an eine andere Lieferadresse schicken lassen?
Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich auch an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse schicken lassen. Bitte geben Sie dafür die entsprechende Lieferadresse bei der Bestellung an. (Setzen Sie den Haken spätestens während des Bestellprozesses beim Feld „Lieferung an eine andere Adresse senden?“ ODER tragen Sie die Lieferadresse in Ihrem Benutzerkonto ein.)
Ist eine Lieferung auch außerhalb Österreichs möglich?
Eine Lieferung in alle EU-Länder ist hauptsächlich möglich sowohl für Privat- als auch für Firmenkunden.
Was passiert, wenn ich zum Anlieferungszeitpunkt nicht zu Hause bin?
Sollten Sie zum Zeitpunkt Ihrer Paketzustellung nicht zu Hause sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung in welchem Paketshop dieses hinterlegt wurde (Lagerfrist ca. 14 Tage).
Bei allen Artikeln, die über einen Spediteur ausgeliefert werden, wird Sie diese(r) erneut kontaktieren.

 

Rückgabe und Widerrufsrecht

Was kann ich tun, wenn ich den falshen Artikel gekauft habe?
Sie haben 14 Tage Rückgaberecht. Detaillierte Informationen finden Sie unter der Seite Widerrufsbelehrung.
Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Sobald die zurückgesendete Ware in unserem Lager verbucht wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Einige Tage später erfolgt die Rückzahlung des gezahlten Betrages über den von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsweg.

 

Datenschutz & Sicherheit

Ist eine Bestellung auf gardelis.eu sicher?
Ihre Daten, die wir für die Ausführung der Bestellung benötigen, behandeln wir selbstverständlich mit größter Sorgfalt und übermitteln diese nur im erforderlichen Umfang an unsere vertrauenswürdigen Partner wie z.B. Speditionsunternehmen. Durch die Verwendung spezieller Sicherheits-Technologien besteht auf gardelis.eu ein sehr hoher Sicherheitsstandard. Ihre Daten werden während des Bestellvorgangs nur verschlüsselt über eine 256 Bit SSL-Verschlüsselung (secure surfen also https://) übertragen, damit kein Unbefugter die Daten lesen bzw. verwenden kann.
Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Gardelis legt besonderen Wert auf den vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten. Deshalb werden diese ausschließlich für eigene Zwecke, z.B. für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Im Rahmen der Bonitätsprüfung und der Lieferung Ihrer bestellten Ware arbeiten wir nur mit von uns zertifizierten Partnern zusammen. Alles zum Thema Datenschutz finden Sie unter Datenschutzerklärung.
Ich habe mein Passwort vergessen -wie kann ich dieses anfordern?
Bei vergessenen Passwörtern stellt gardelis.eu eine „Passwort vergessen?“ Funktion zur Verfügung. Diese finden Sie auf den Anmeldeseiten zu Ihrem Kundenkonto (Mein Konto) und im Bestellprozess.